Terugbetalingsbeleid
Retourvoorwaarden
Retourvoorwaarden voor elektrische fatbikes:
Retourneren van producten is alleen mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product en onder strikte voorwaarden.
Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en handleidingen. Als het product beschadigd of niet volledig wordt geretourneerd, kan er een waardevermindering van maximaal 25% worden toegepast.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald, verminderd met eventuele waardevermindering.
Garantieclaims kunnen worden ingediend binnen de geldende garantieperiode en worden beoordeeld op basis van de garantievoorwaarden.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag wanneer het product in nieuwstaat wordt geretourneerd volledig gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €75, neem contact op over de exacte kosten voor het ophalen van jouw fiets. U kunt er ook voor kiezen om zelf de fiets terug te brengen, dit kan kosteloos.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@123fatbike.com Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen.